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Este asistente virtual está revolucionando el sistema clásico de atención al cliente
En un mundo empresarial basado en la competitividad, en el que lo más importante es aumentar los beneficios de la compañía año tras año y vender sin parar, ser diferente de los demás puede suponer ganar un elemento estratégico y servir para ampliar la cartera de clientes. La empresa Vi-Clone Corp. ha logrado
diseñar una tecnología basada en inteligencia artificial que supone disponer de un asistente virtual llamado Vi-Clone, que sin duda dota la empresa de una innovación tecnológica sin precedentes.
Las ventajas de un Vi-Clone son numerosas. Y es que disponer de una de esas máquinas supone un aumento claro de la satisfacción del cliente –ya que éste se siente atendido cuando él lo desea y en el lugar que necesita- y esto tiene consecuencias directas en el número de ventas de la empresa. La otra parte implicada también sale beneficiada de la utilización de Vi-Clone: simplificación de la navegación por la red, obtención inmediata de la información y disponibilidad del servicio a cualquier hora del día..
En palabras de Rudy Bianco, CEO y Fundador de Vi-Clone “Nuestra tecnología se basa en darle un valor añadido a la web de las empresas, ofreciéndoles un dependiente que aparece cuando el usuario entra en la página web de la empresa en cuestión. El asistente le hablará, ofreciéndose a ayudarle en cualquier cosa que necesite. Además tiene apariencia humana, y permite la interacción en lenguaje natural, cosa que elimina por completo la incómoda sensación de estar hablando con una máquina. En resumen: un Vi-Clone es una persona metida dentro de un ordenador. Una potente herramienta de marketing online.” Las formas clásicas de atención al cliente –correo electrónico, preguntas frecuentes, atención telefónica con horarios restringidos,…- suponen un coste monetario y una pérdida de tiempo para una persona que desea resolver una duda, con el añadido de que la respuesta puede que no le sea proporcionada inmediatamente.
Vi-Clone es un todo en uno, es una tecnología permite múltiples aplicaciones de forma instantánea: el dependiente perfecto: comercial, guía, punto de información, buscador,…Por dar unos datos hay que señalar que con uno solo de esos asistentes se es capaz de atender a 1 millón de personas al mismo tiempo, y hablar 17 idiomas diferentes y, lo más importante, las 24 horas del día los 365 días del año. Otra de las grandes ventajas que supone es su capacidad de memorizar la información que proporcionó la última vez que un determinado usuario ‘habló’ con él.
En este contexto diferentes empresas del estado español ya cuentan con un asistente virtual en su web y por lo tanto ya disfrutan de todos los beneficios que comporta. La clínica especializada en cirugía estética y plástica Instituto de Benito, la productora de refrescos Sunny Delight, la firma de electrónica AIRIS, la propia empresa financiera Credit Services, o el grupo Jubilo Comunicación, son algunos de los clientes que ya ha apostado por dar un salto cualitativo en el servicio y atención al sus clientes en internet.
Sale al mercado www.superofertasairis.com , la web que ofrece productos Airis a precios muy atractivos, adquiriendo acuerdos importantes con grandes empresas para ofrecer ofertas exclusivas a sus empleados, y también de venta al público en general.
La web ha incorporado un asistente virtual de Vi-Clone (www.vi-clone.com) para asesorar al usuario a la hora de comprar el producto que esta buscando.
Alicia, así es como se llama el Vi-Clone de www.superofertasairis.com tiene como función el promocionar y informar a los usuarios sobre las caracteristicas de los productos que estan en venta.
En el año 2003, descubrí a Jacque Fresco y su proyecto “The Venus Project”, gracias a una entrevista que le hizo Eduard Punset en el programa REDES. Desde entonces sigo de cerca la evolución y he podido verlo en otros documentales como por ejemplo en ingeniería de lo imposible de Discovery Channel.
En 2006 aprovechando un viaje de ocio que yo hacia a Florida, me puse en contacto con Jacque Fresco, me atendió su socia, Roxanne Meadows, a quien siempre le agradeceré su amabilidad y generosidad, le comente que iba a estar en Florida y me gustaría ir a su centro de investigación, y muy amablemente me invito a ir.
Fue todo un privilegio, poder ir al centro de investigación de mas de 160.000 m2 que tiene en Venus, en el centro de Florida, próximo al lago Okeechobee, zona especialmente de ranchos.
Entre otras cosas tuve el privilegio de ver todos y cada uno de los proyectos y maquetas que yo habia visto en los documentales, poderlos ver y tocar en su estudio, y que el Sr. Fresco me comentaba los detalles de cada uno con una pasión extraordinaria, como detalle tengo que decir que muchas de las maquetas, tambien son teledirigidas, (vamos, sin comentarios) otro lujo fue poder ver la premiere del documental “Future By Design” de William Gazecki, en el salón de su casa, una situación muy curiosa, teniendo en cuenta que Jacque Fresco ya tiene 92 años, estaba acompañado de una amigo suyo que también había ido a verle, veterano de Vietnam y de su quinta, estaba Roxanne, mi mujer y yo, tomando un refresco y unos frutos secos.
Aqui os pongo el trailer de “Future By Design”
Fue un privilegio inolvidable, es sorprendente la visión que tiene Jacque, un hombre de mas de 90 años, normalmente la gente de su generación, no ha llegado a entender la funcionalidad de un teléfono móvil, y el me mostraba el material con memoria, que era capaz de deformarlo, y con un simple secador, ósea mediante calor era capaz de volverlo a su forma natural, y me explicaba la infinitas aplicaciones que puede tener esto, por ejemplo en la construcción.
Que os voy a contar, de la visión de Jacque Fresco, sus proyectos que hoy estan su gran mayoria con la etiqueta de futuristas, el ya se los mostraba a Larry King en 1974, imaginar lo avanzado que estaba a su tiempo.
Bueno podría estar horas escribiendo sobre esa experiencia y sobre la filosofia de su proyecto, aqui teneis unos datos y os invito a conocerlo mas en profundidad, este hombre sabe lo que se dice, y si no es poco esta considerado el Da Vinci del siglo XX.
Les hice una promesa, que era ayudar a divulgar “The Venus Project” a la comunidad hispano parlante, y bueno espero que os cause la misma reflexión que a mi me produjo en aquella fecha de 2003 cuando supe por primera vez de su existencia.
Debido a lo despistado que soy y quizás la prudencia del momento, se me olvido hacerme una foto con ellos, y me acorde cuando salía de su mega complejo.
Aquí pongo una foto de la puerta cuando saliamos del complejo.
Aqui algunas referencias sobre “The Venus Project”
Tenemos al alcance de la mano los instrumentos necesarios para diseñar y construir un futuro que sea digno del potencial humano. El Proyecto Venus intenta mostrarnos cual es la dirección que debería tomar la humanidad para efectuar un rediseño total de nuestra cultura, utilizando el principal recurso del homo sapiens: nuestro propio ingenio.
Es cierto que en varias oportunidades grupos de sociólogos y expertos han intentado formular estrategias de cambio similares, pero en general solo se han referido a cambios superficiales. El Proyecto Venus enfoca este tema de una manera diferente, tomando en cuenta aspectos políticos y económicos, para proponer una nueva civilización mundial sostenible y diferente de cualquier sistema social que haya existido antes.
En la nueva cultura, las guerras, la pobreza, el hambre, la degradación ambiental y el sufrimiento humano son inaceptables. Está claro que los problemas que hoy enfrenta la humanidad no pueden ser solucionados política o económicamente de forma rápida, ya que no parece haber suficiente dinero para financiar los cambios necesarios, a pesar de tener bastantes recursos naturales. Por este motivo el Proyecto Venus se basa en la transición de una sociedad monetaria a una basada en los recursos globales. Por supuesto, este cambio requerirá un salto cuantitativo tanto en el pensamiento como en la acción.
La humanidad desde hace siglos ha basado el intercambio de bienes y servicios en el dinero. Todos los sistemas económicos del mundo, incluidos el socialismo y el comunismo, provocan la estratificación social porque están basados en la disparidad económica. Un sistema social que emplea dinero o el trueque provoca que la gente intente mantener una ventaja dentro de la competitividad económica. En la busca de esa ventaja se emplean métodos abusivos, injustos y hasta violentos. Este es el método de intercambio que emplea hoy la humanidad, y a menudo no es capaz de proporcionar un nivel alto de vida para cada uno de nosotros, ni tampoco puede asegurar la protección del medio ambiente porque el motivo principal es el “beneficio propio”. Como dicen en The Venus Project, el cambio cultural no ha acompañado al cambio tecnológico.
Jacque Fresco es uno de los impulsores más grandes de este cambio, y apuesta a una economía basada en los recursos. En esta forma de economía, todos los bienes y servicios están disponibles para todos, sin necesidad de dinero, créditos, trueque, o cualquier otra forma de deuda o servidumbre. Según Fresco, la Tierra es abundante en recursos naturales, y la práctica actual de racionarlos por métodos monetarios es contraria a nuestra supervivencia. La sociedad moderna tiene el acceso a tecnologías sumamente avanzadas que nos podría proporcionar alimento, ropa, alojamiento, asistencia médica, educación y energía (no contaminante) ilimitada. Sin embargo, esto solo puede lograrse con un uso inteligente y humano de la ciencia y la tecnología.
Muchas personas creen que la tecnología es la causa principal de la contaminación ambiental. Esto es falso. Lo que ocurre es que se está haciendo un mal uso de la tecnología. Las máquinas deberían servir para darnos mejor calidad de vida, para que tengamos menos horas de trabajo y más vacaciones. Según puede leerse en The Venus Project , “si todo el dinero del mundo fuera destruido, dejando la superficie del suelo, las fábricas, y otros recursos intactos, el hombre seguiría siendo capaz de construir aquello que desea y satisfacer también cualquier necesidad.” El dinero no es lo que la gente necesita, sino el libre acceso a las cosas básicas de la vida. En una economía basada en los recursos, el dinero no sería necesario. Todo lo que se requeriría sería los recursos y la fabricación y distribución de los productos.
Cuando la educación y los recursos estén disponibles para toda la humanidad, sin un precio, no habrá ningún límite al potencial humano. En tal sociedad, la medida del éxito estaría basada en el cumplimiento de búsquedas individuales más que en la adquisición de riqueza, propiedad y poder.
Jacque Fresco también ha explicado detalles de cómo esa sociedad basada en los recursos construiría sus ciudades: “Creo que la mayoría de las viejas ciudades tienen que derribarse, y extraer de ellas todos los recursos posibles. Y es mucho más fácil rediseñar una ciudad como un sistema operativo, como un todo, que intentar rehabilitar las viejas ciudades y actualizarlas: esto no sería viable económicamente.”. En una entrevista al programa “Redes” de TVE expresó que “cada ciudad se diseñará como una ciudad universitaria que ayude a mantener al día a todos los ciudadanos en todo lo que es nuevo, y cómo se relaciona la ciudad con otros sistemas vivos. La ciudad también debe contener centros de arte, de música, escuelas, dentistas, tiendas,… de manera que las personas no tengan que ir en coche en una dirección para ir al dentista y en otra para ir a las tiendas y en otra dirección para el trabajo. En resumen: la ciudad debe ser un sistema autosuficiente similar al cuerpo humano. Debe poder regenerarse y debe geerar suficiente energía para que funcione. La ciudad debe estar controlada por ordenadores. En las ciudades del futuro, con inteligencia interna, las ciudades podrán pensar, prepararse a sí mismas, mantenerse y ponerse al día así mismas basándose en la razón, los descubrimientos y la tecnología y metodología.”
Utilizando sofisticadas técnicas de fabricación a escala microscópica,Un equipo de ingenieros de la Universidad de Washington ha desarrollado una superlente de contacto que incorpora luces y circuitos electrónicos con un grosor equivalente a la milésima parte del diámetro de un cabello.
Las posibilidades de la nueva tecnología son infinitas. Usando estas lentes, un conductor podrá ver información de la velocidad de su vehículo sin apartar sus ojos del camino, los jugadores de videojuegos tendrán experiencias realmente inmersivas en mundos virtuales mientras se mueven libremente por el escenario, y cualquier internauta tendrá la opción de “echar un ojo” a su correo electrónico o navegar por Internet mientras viaja en autobús o camina en dirección al trabajo.
Aunque por el momento es sólo un prototipo con LEDs, el ingeniero eléctrónico Babak Parviz y su equipo lo han probado ya en conejos, que no presentaron ninguna reacción adversa después de usar las lentes durante 20 minutos. “La gente encontrará muchas futuras aplicaciones en las que nosotros ni siquiera hemos pensado”, reconoce Parviz, que asegura que su objetivo actual es simplemente poner en marcha la nueva tecnología y cerciorarse de que es totalmente segura.
Creo que todo esto sera de gran utilidad al parecer no hay respuesta inmune (conejos) imagnense jugar play sin necesidad de las TV se acabara la venta de televisores.Otra utilidad podria ser los sitemas GPS donde te vaya indicando cuando dar vuelta dentro del ojo o los latos semeforos o ocsas importantes en el camino todo esto con señas que no estan fisicamente.
Pero en fin lo mas seguro es que solo nuestros nietos o si acaso algun hijo disfrutaran de todo esto ademas de comerciales y ventas dentro de nuetsros ojos pueden creerlo
El martes (15 de enero), Steve Jobs anunció durante el MacWorld Expo, las especificaciones del nuevo producto de Apple, el MacBook Air que según el mismo Steve Jobs, es el laptop más delgado del mundo y puede incluso entrar dentro de un sobre de correspondencia tamaño A4. El peso del laptop es de 1.5 kg aprox., tiene una pantalla de 13.3 pulgadas, el procesador es un Intel Core 2 Duo de 1.6 GHz (que según la misma Apple, Intel ha tenido que personalizar de acuerdo a las especificaciones de Apple) y para el almacenamiento masivo cuenta con un disco duro de 80GB.
Otra de las características innovadoras de este nuevo laptop es que el trackpad, es multitouch y soporta los mismos movimientos que el iPhone, lo que le permite una mejor interacción hombre/máquina. El precio estimado de esta novedosa laptop sería de $1,799.
Aquí una foto del MacWorld Expo, donde se ve a Steve Jobs presentando la nueva laptop a la audiencia, para ello la saca de dentro de un sobre.
Este es el video promocional del producto que se mostro en el MacWorld 2008 (15 de enero):
Las fiestas navideñas no son lo mismo sin correos electrónicos originales que nos desean unas felices pascuas o un buen fin de año. Elfos que bailan o barrocas presentaciones con árboles llenos de luces y bolas de colores, niños rubios y casas decoradas al máximo ya son de sobras conocidos por todos. Bien, pues Vi-Clone se ha sumado a esa tendencia y también ha creado su propia postal de navidad electrónica. El resultado es original, innovador, llamativo y, sobretodo, sorprendente.
Como cada individuo es diferente del resto, esta postal es totalmente personalizable: el emisor tiene la posibilidad de escribir un mensaje exclusivamente destinado a su receptor, y además incluye dos versiones: un chico para ellas, y una chica para ellos.
Si quieres ver la postal, clica el link que hay más abajo. Pero atención: nada es lo que parece.
Y si quieres enviarla a un amigo entra en http://www.vi-clone.com/navidad/ y sigue los pasos que se te irán indicando.
La feria Barcelona Meeting Point, que se celebra anualmente en la ciudad condal, es el salón inmobiliario más importante del estado español, y uno de los más destacados a nivel internacional. La cantidad de visitantes que se acercan al inmenso recinto ferial durante los días en que el BMP permanece abierto se pueden contar por miles. También miles son los metros cuadrados que ocupa dicho salón, con lo cual los puntos de información son un ítem importantísimo. En la edición de 2007, los organizadores del Barcelona Meeting Point no se la quisieron jugar y apostaron sobre seguro por el asistente virtual Vi-Clone, en este caso instalando varios terminales Vi-Clone Point en lugares estratégicos del recinto ferial, con el objetivo de que cualquier visitante, en el momento en que no supiera dónde está o qué camino elegir para dirigirse a un stand determinado, pudiera comunicarse con Vi-Clone para que éste le facilitara la información.
Con Vi-Clone, encontrar lo que uno desea es mucho más rápido que mirando un cartel o un mapa de la feria: tan sólo clicando en la pantalla táctil del Vi-Clone Point en cuestión el nombre de la empresa cuyo stand se andaba buscando había más que suficiente. ¡Mira este interesante vídeo y descubre cómo Vi-Clone es capaz de solucionar rápida y eficazmente todas las dudas de los visitantes del Barcelona Meeting Point!
